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數位全球 視訊會議 解決方案
   
 
產業應用設計及推廣服務

微創手術高畫質影像協同作業解決方案
   

高畫質協同手術 即時互動溝通 交通不便的緊急手術也能遠距指導  
由於中央健保局已將三十三項腹腔鏡、胸腔鏡的微創手列入支付標準，微創手術已是時勢所趨，台灣地區使用微創手術取代傳統手術的情況會更普遍，甚至有機器手臂、機器人輔助的手術。小傷口、出血量小、低侵襲、復原快、疤痕少、併發症低是腹腔鏡、胸腔鏡等微創手術的優點，病人免受開腸剖腹之苦，但卻要考驗醫師的巧手及經驗。

對接受微創手術的病人來說，只要在身上切開一個小傷口或幾個小洞，足夠微型鏡頭及手術器材插入操作，鏡頭取代人眼所捕捉的體內影像傳輸到螢幕上，醫師一邊盯著螢幕一邊巧手施展技術，手術完成後，病人只要住院短短幾天甚至不必住院，出院時只有小傷口。

微創手術一般被稱為內視鏡或腹腔鏡手術，優點是病人傷口小到０點５到１公分的傷口，復元又快，住院天數低，病人很快可以回到工作單位，也減少醫療成本，微創手術更是外科醫師最熱門必然要走的方向與趨勢，每年世界各國約有３５００位外科醫師自費到法國接受訓練，每次費用一人約需２０萬元，其中１５％都來自亞洲與中東國家，因此，可以看出微創手術的訓練越來越受到重視。專業微創手術醫師需要認證，要動手術需先取得認證，以往亞洲地區的外科醫師要受訓必須到法國去。
 
   

微創手術高畫質影像協同作業解決方案  
DGT數位全球利用思科網路真人終端設備與統一通信平臺的特色，針對微創手術提供了整合影像、語音及數據於一體的微創手術高畫質影像協同作業解決方案。

有鑒於世界各國醫學界普遍重視手術傷口小、恢復快的微創手術之最先進外科醫療技術，及需派員遠赴法國深造之困擾，台灣各大醫院目前已陸續成立微創手術訓練中心並請國外知名中心提供技術支援及課程認證，將提供手術平台的供外科醫師抄刀訓練，甚至還邀請來自歐、美的微創手術專家透過視訊進行國高水準醫學研討，過程中還特別安排正在進行手術中的四台刀透過視訊與國內外微創手術專家進行技術交流與及時教學。

功能齊備的微創手術室不論器械、影像、資訊、視訊傳輸等設備都需要進行整合，透過影像傳輸可做為醫院對醫院的互動平台，對微創手術很有經驗的醫師可以透過開刀房的高畫質視訊系統來指導對方進行微創手術，根本不用跑到遙遠的現場。
DGT數位全球所提供的解決方案使用醫療體系專用的影像傳送技術，可以在嚴格的手術室環境中完全符合電子設備的安全標準，不會干擾其他的醫療設備下還可以提供業界唯一與內視鏡完全一致的影像顏色與高畫質的傳輸品質，可以避免協同作業的遠端醫療團隊誤判影像而陷入手術失敗的危機。
 
   

銀行業務自動化解決方案
   

創新的服務方式、完美的客戶體驗、營運成本的降低  
DGT數位全球利用思科網路真人終端設備與統一通信平臺，針對銀行分行、電子銀行及貴賓理財服務開發了創新性的多媒體多渠道服務解決方案，除可創新客戶體驗，並可降低投資與維運成本，此外DGT數位全球亦針對銀行VIP客戶開發了一套解決方案，除了可將電子銀行服務藉由思科多媒體網路真人櫃台熱線終端設備導入VIP客戶的家中，提供更親切友善的服務，並可即時有效的傳送客戶關懷、產品訊息與提供各種禮賓服務，以增加業務收入，及提升VIP客戶滿意度與忠誠度。客戶的滿意度是評估銀行營運績效最重要的指標之ㄧ。麥肯錫公司指出這攸關著銀行長期的競爭力與獲利性。國內銀行隨著市場的自由化與激烈的競爭，一方面得創新服務方式以提升客戶滿意度、增加業務收入；另一方面亦亟需藉由業務的自動化而降低運營成本。 DGT數位全球銀行業務自動化解決方案，即針對此一銀行的需要，利用思科統一通信平台，提供多媒體多渠道的創新式服務方式，此系統將會引導銀行擴充其現有網路基礎設施的頻寬與容量，並加速銀行導入網路真人終端設備與思科統一通信平台，其業務機會實為十分龐大。
 
   

銀行分行高畫質影像網路真人櫃台解決方案  
DGT數位全球利用思科統一通信平臺，IP電話及多媒體高畫質影像網路真人櫃台互動平臺，開發銀行業務自動化的創新解決方案。藉由配合IP電話的語音及資料通信管道，提供多媒體與多管道服務，無論對自助式服務或協助式服務，皆可大幅提升客戶體驗與服務品質，並降低營運成本。
在銀行分行應用方面，可取代分行現有之Web ATM及傳統熱線電話，並將ATM上一部份非提款交易移轉到此網路真人櫃台熱線終端虛擬出如臨現場服務的視聽效果，以減少櫃檯及ATM之排隊等待時間並降低服務成本。此系統並可結合銀行現有之網路銀行及客服中心之基礎設施，以最經濟的投資開創新的服務風格與管道，進而達成快速的投資回報。

 
   

銀行VIP室高畫質影像網路真人理財顧問服務解決方案  
有鑒於銀行目前VIP客戶所享受VIP室服務與普通客戶的區別不大，除了專櫃專窗服務以外，既有的網上銀行及自動櫃員機並不能提供量身定制的服務。如何全面提升VIP室服務品質，建立差異化的尊榮服務，提高客戶滿意度與忠誠度，進而增加銀行收益，已成銀行服務的重要指標。
DGT數位全球利用思科思科網路真人終端設備與統一通信平臺，IP電話及多媒體互動平臺，開發銀行業務自動化的創新解決方案。在銀行貴賓理財服務方面，可以此多媒體熱線終端提供安全、即時、友善、隱密及內容豐富的貴賓服務， 在銀行的VIP室中可以有效的讓VIP客戶理財顧問彷彿在同一場合溝通。並利用差異化的服務創造銀行競爭優勢，從而提升客戶忠誠度與銀行營收。此系統並可結合銀行現有之網路銀行及客服中心之基礎設施，以最經濟的投資開創新的服務風格與管道，進而達成快速的投資回報。
 
   

飯店業自動化解決方案
   

全新的服務風格、完美的住房體驗、營運成本的降低  
DGT數位全球利用思科網路真人終端設備與統一通信平臺的特色，針對飯店運營提供了一站式完整解決方案，建立了整合影像、語音及數據於一體的「多媒體‧多管道」酒店解決方案。它改變了酒店的服務模式，不但可增加飯店收入、提升客戶服務品質及客戶滿意度，亦可降低飯店的營運成本。
除了傳統飯店基本的解決方案， DGT數位全球利用思科網路真人終端設備與統一通信平台及IVDR應用平台，對酒店貴賓提供整合了語音及數據的多媒體、多管道、多語言的客房服務方式 (無論是自助服務、網路真人協助式服務)，並創新飯店的貴賓服務體驗。 DGT數位全球的應用平台，除了可以輕易結合飯店內部自有的服務內容，並可整合外部第三方的網頁內容，例如：航空公司、旅遊、購票、美食網站，以語音及數據同步的方式，將這些服務提供到飯店客房內的IP電話上，這不僅可大幅提升飯店貴賓的服務體驗與滿意度，並可為酒店降低服務成本並創造額外收入來源。
 
   

客房管家高畫質影像網路真人解決方案  
當前飯店佈建IP電話系統以簡化其網路管理的同時，導入DGT數位全球創新的影像、語音及數據同步互動的顧客服務應用，可大幅提升飯店客戶體驗及服務品質，並可藉由服務自動化而降低酒店運營成本。此種語音與數據同步互動的功能為利用思科網路真人終端設備與統一通信平台創造了與其他IP電話系統差異化的創新，可大幅提升飯店業競爭力、業務收入及客戶的忠誠度。飯店業的客人來自全球各地，不論其目的是觀光旅遊或是商務，都有許多共同的需求，例如：飛機航班、當地美食、觀光景點、天氣及購物等等資訊需求。五星級飯店通常設置有能以英文溝通的客服中心與禮賓服務來提供上述服務，然而這種服務的成本非常高，且語言對非英語系國家的客人仍是極大的困擾，客房管家高畫質影像網路真人解決方案可以帶給飯店貴賓滿意且難忘的服務體驗，虛擬出如臨現場服務的視聽效果。
 
   
自助商務旅店高畫質影像網路真人櫃台解決方案  
DGT數位全球利用思科網路真人終端設備與統一通信平臺，IP電話及多媒體高畫質影像網路真人櫃台互動平臺，自助商務旅店高畫質影像網路真人櫃台解決方案。藉由配合IP電話的影像、語音及數據通信管道，提供多媒體與多管道服務，對自助式服務可大幅提升客戶體驗與服務品質，並降低營運成本與旅客在櫃檯前之排隊等待時間並降低服務成本，並提供安全、即時、友善、隱密及內容豐富的貴賓服務。此系統並可結合飯店客服中心之基礎設施，以最經濟的投資開創新
 
   

連鎖跨國飯店商務中心與高畫質影像網路真人會議室出租服務解決方案  
有鑒於國際飯店目前商務旅客戶所享受的商務中心服務與普通飯店的區別不大，如何全面提升商務中心服務品質，建立差異化的尊榮服務，提高客戶滿意度與忠誠度，進而增加國際飯店收益，已成飯店服務的重要指標。
DGT數位全球利用思科思科網路真人終端設備與統一通信平臺，IP電話及多媒體互動平臺，推出國際飯店商務中心業務的高畫質影像網路真人會議室出租服務解決方案，可以藉網路真人終端設備與多媒體熱線終端在飯店的商務中心中可以有效的讓商務旅客與遠端與會者彷彿在同一場合溝通並利用差異化的服務創造飯店競爭優勢，本方案將有助於吸引大型跨國企業舉辦研討會或與各地合作夥伴進行定期市場行銷或技術交流會議。
 
   


 


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