思科不僅提供企業包含實體電話功能的整合通訊解決方案，同時，具備與其他商業軟體例如微軟整合通訊解決方案，協同運作的能力。
整合通訊能促成各式不同通訊相關的軟硬體系統相互協同運作，隨著解決方案的推陳出新、整合能力的提升，完備的整合通訊解決方案，透過Cisco 新一代與MOC的整合產品。它大大簡化以往的整合架構，同時改進了一般電話系統與OCS整合上的缺點。
使用者利用Microsoft Office Communicator (MOC)作為通訊介面。雖然沒有實體電話的直接支援，卻也有提供遠端呼叫控制(Remote Call Control, RCC)及 Mediation Server與第三方系統或解決方案整合。